Kein Zimmer mit defekter Klimaanlage verkauft.
Sobald etwas Wichtiges kaputtgeht, wird das Zimmer gesperrt und die Rezeption weiß, warum. Keine Entschuldigungen beim Check-in.
LivionLivion Flow
Livion Flow · Hotel-AutomatisierungIn Livion integriertJede Übergabe zwischen Abteilungen, ohne eine einzige Nachricht.
Das Housekeeping meldet eine defekte Klimaanlage. Bevor das nächste Zimmer fertig ist, hat die Instandhaltung das Ticket, die Rezeption weiß, dass das Zimmer gesperrt ist, und der Einkauf hat das Ersatzteil auf der Liste. Livion Flow bringt die Arbeit von Abteilung zu Abteilung und fragt nach, wann immer eine Entscheidung bei einem Menschen liegt.
Was sich ändert
Zwischen den Abteilungen geht weniger verloren.
Kein Hinterhertelefonieren mehr.
Check-outs erreichen das Housekeeping, Tickets den Techniker im Dienst, Lieferungen die Abteilung, die darauf wartet. Niemand muss daran denken, es weiterzugeben.
Keine Bestellung ohne ein Ja.
Livion bereitet die Lieferantenbestellung aus Ihren Beständen vor. Der Einkauf gibt sie mit einem Tipp frei oder ändert vorher eine Menge.
Fertige Automatisierungen
Einschalten statt bauen.
Livion liefert Automatisierungen für die Übergaben, die jedes Hotel hat. Sie schalten eine ein, beantworten zwei oder drei Fragen zu Ihrem Haus, etwa wer das Ticket bekommt oder ob das Zimmer gesperrt werden soll, und sie läuft. Den meisten Häusern reicht das.
Jede fertige Automatisierung lässt sich anpassen und jederzeit auf das Original zurücksetzen.
In einfachen Worten
Was Ihr Team sagen kann, kann Livion tun.
Jede Automatisierung liest sich wie ein Satz, den jemand aus Ihrem Team sagen würde. Jeder versteht ohne Handbuch, was sie tut, und kann sie ändern, ohne einen Entwickler anzurufen.
Wenn
ein Gast auscheckt
Nur falls
das Zimmer heute eine Anreise hat
Dann
es oben auf die Housekeeping-Liste setzen und die Etagenleitung informieren
Und jeder Schritt sagt, wer ihn ausführt.
- Automatisch
Die Routine. Livion erledigt sie sofort und hält sie in der Aktivität fest.
Check-out → Zimmer auf der Housekeeping-Liste - Fragt vorher
Alles mit Kosten oder Folgen für den Gast. Livion bereitet es vor, und eine benannte Person sagt Ja, bevor es passiert.
Lieferantenbestellung → der Einkauf gibt frei - Aufgabe fürs Team
Wenn Hände oder Augen gebraucht werden. Livion weist es einer Person zu und fasst nach, bis es erledigt ist.
Minibar geprüft, bevor das Zimmer wieder verkauft wird
Über Abteilungen hinweg
Ein Problem. Jede Abteilung. In der richtigen Reihenfolge.
Insellösungen automatisieren nur in ihrem eigenen Bereich. Livion führt Housekeeping, Instandhaltung, Rezeption und Einkauf auf einer Plattform, so trägt eine einzige Automatisierung ein Problem von der ersten Meldung bis zur letzten Übergabe. Jede Bahn ist ein Team: Sie sehen, wer was wann tut.
Automatisch Fragt vorher Aufgabe fürs Team Livion verknüpft das Ticket außerdem mit dem Datensatz der Klimaanlage, damit ihre Reparaturhistorie vollständig bleibt.
Sie behalten die Kontrolle
Entscheidungen erreichen die Person, die sie trifft.
Braucht ein Schritt ein Ja, landet die Anfrage mit der bisherigen Geschichte auf dem richtigen Handy. Ein Tipp zum Freigeben, Ablehnen oder Ändern einer Menge. Niemand muss eine Einstellungsseite öffnen, damit das Hotel weiterläuft.
- Eine Person, Abteilung oder Rolle als Freigabe benennen
- Festlegen, was passiert, wenn niemand rechtzeitig antwortet
- Jede Antwort protokolliert, mit wer und wann
Eigene erstellen
Beschreiben Sie es. Nebbia entwirft es.
Für die Übergabe, die nur Ihr Hotel hat, schreiben Sie sie so auf, wie Sie es einem Kollegen erklären würden. Nebbia, der KI-Assistent in Livion, macht daraus lesbare Schritte. Nichts läuft, bevor Sie es prüfen und auf Erstellen drücken.
- Jeder Auslöser und Schritt, den Ihre Module bieten
- Nachrichten mit den Fakten gefüllt: Zimmer, Gast, Priorität
- Wartezeiten, Erinnerungen und Fragen, die den Weg teilen
Erst ausprobieren
Sehen Sie, was sie letzten Monat getan hätte.
Bevor eine Automatisierung live geht, spielen Sie Ihre eigenen jüngsten Ereignisse durch. Livion zeigt jedes Mal, wann sie gelaufen wäre, wann sie übersprungen worden wäre und warum. Ausgeführt wird nichts.
- Die echten Ereignisse Ihres Hauses, keine Beispieldaten
- Jeder Fall aufgelistet, damit Sie Sonderfälle prüfen können
- Übersprungene Läufe in einfachen Worten erklärt
Aktivität
Jeder Lauf liest sich wie eine Notiz von Kollegen.
Keine Logs, keine Fehlercodes. Jeder Lauf sagt, was passiert ist, was Livion getan hat und wer Ja oder Nein gesagt hat. Lässt sich etwas nicht abschließen, erfahren Sie, warum und was Sie tun können.
Wächst mit Ihnen
Niemand beginnt mit einer leeren Fläche.
Starten Sie mit dem, was Livion mitbringt. Passen Sie die Schritte an, wenn Ihr Hotel anders arbeitet. Ordnen Sie sie nach Abteilungen, wenn ein Problem zwei Wege braucht.
Stufe 1Jedes Hotel
Fertig
Ein Ergebnis wählen, höchstens drei Fragen beantworten, einschalten.
Stufe 2Abteilungsleitungen
Schritte
Eine Bedingung oder einen Schritt ergänzen und festlegen, wer ihn ausführt. Liest sich weiter von oben nach unten.
Stufe 3Wenn sich Wege teilen
Karte
Schritte in Abteilungsbahnen angeordnet, so sind die Übergaben zwischen Teams auf einen Blick sichtbar.
Sicher durch Bauweise
Automatisierung, die Sie laufen lassen können.
Flow wurde für ein Hotel gebaut, das rund um die Uhr läuft, wo ein Fehler, der hundertmal wiederholt wird, schlimmer ist als gar keine Automatisierung.
Ein Ablauf pro Ereignis. Nichts wird doppelt ausgeführt
Freigaben mit einer Vorgabe, wenn niemand antwortet
Pausiert sich nach wiederholten Fehlern selbst
Jede Änderung protokolliert, jederzeit vergleichen und zurücksetzen
Nur Administratoren ändern Automatisierungen
Pausiert, nie gelöscht, wenn ein Modul abgeschaltet wird
Was es erreicht
Jedes Livion-Modul und die Systeme drumherum.
Flow nutzt die Module, die Ihr Haus einsetzt. Was nicht in Ihrem Plan ist, wird gezeigt, nie versteckt, damit Sie sehen, was möglich wird.
Livion-Module
Zimmer und Housekeeping, Zimmerinventar, Instandhaltung, Lager und Einkauf, Restaurant, Personal, Checklisten, Concierge und das Schwarze Brett.
Ihr PMS
Abreisen und Zimmerstatus aus dem PMS können eine Automatisierung starten, damit Housekeeping und Instandhaltung den Aufenthalten folgen.
Andere Systeme, rein und raus
Ein anderes System kann eine Automatisierung mit einem einfachen Web-Aufruf starten, und ein Schritt kann die Details an ein anderes System senden, signiert, damit die Gegenseite weiß, dass sie von Livion kommen.
Nebbia
Nebbia entwirft Automatisierungen aus Ihrer Beschreibung, und ein Schritt kann Nebbia zwischen Optionen wählen lassen, die Sie festlegen.
FAQ
Fragen zu Livion Flow
Was ist Livion Flow?
Livion Flow ist die Automatisierungsebene von Livion. Es verbindet Ereignisse in einer Abteilung mit der Arbeit, die in einer anderen folgt: eine Abreise mit dem Housekeeping, ein defektes Inventarteil mit Instandhaltung, Zimmern und Einkauf, eine abgelehnte Schicht mit der nächsten Person auf der Liste. Jede Automatisierung besteht aus einem Auslöser, optionalen Bedingungen und Schritten.
Müssen wir die Automatisierungen selbst bauen?
Nein. Livion enthält fertige Automatisierungen für die täglichen Übergaben im Hotel, nach Bereichen gruppiert. Sie können sie einschalten, anpassen und zurücksetzen. Brauchen Sie etwas Bestimmtes, bauen Sie eine eigene aus Auslöser, Bedingungen und Schritten, oder beschreiben Sie sie in Worten und lassen Nebbia den Entwurf machen.
Kann eine Automatisierung handeln, ohne jemanden zu fragen?
Nur bei den Schritten, die Sie als automatisch markieren. Für jeden Schritt wählen Sie: Livion erledigt ihn, Livion fragt vorher eine benannte Person, oder Livion legt ihn als Aufgabe für jemanden im Team an. Für Freigaben legen Sie auch fest, was passiert, wenn niemand rechtzeitig antwortet: Standardmäßig wird der Schritt übersprungen.
Woher wissen wir, dass eine Automatisierung tut, was wir erwarten?
Vor dem Einschalten können Sie sie mit den jüngsten Ereignissen Ihres Hotels testen. Livion zeigt, wie oft sie gelaufen wäre, wie oft sie übersprungen worden wäre und warum, ohne etwas auszuführen. Ist sie live, erscheint jeder Ablauf unter Aktivität als kurze Geschichte.
Was passiert, wenn etwas schiefgeht?
Der Ablauf sagt, was passiert ist, warum, was Livion getan hat und was Sie tun können. Jedes Ereignis läuft einmal, also wird nichts doppelt ausgeführt. Ein fehlgeschlagener Schritt wird wiederholt, und eine Automatisierung, die immer wieder scheitert, pausiert sich selbst und informiert Sie.
Funktioniert Flow mit unseren anderen Systemen?
Ja. Ein anderes System kann eine Automatisierung über eine gesicherte Adresse starten, und jedes Feld, das es sendet, kann in den Schritten verwendet werden. Ein Schritt kann auch Details an ein anderes System senden. Wo ein PMS angebunden ist, können Ereignisse wie Abreisen Automatisierungen starten.
Wer kann Automatisierungen anlegen und ändern?
Administratoren. Freigaben gehen an die Personen, die Abteilung oder die Berechtigungsinhaber, die Sie benennen. Jede Änderung wird protokolliert, kann mit dem Original verglichen und zurückgesetzt werden.
Ist Livion Flow ein separates Produkt?
Nein. Flow ist Teil von Livion und arbeitet über die Module, die Ihr Haus einsetzt. Automatisierungen, deren Modul nicht in Ihrem Plan ist, werden angezeigt, sind aber nicht aktiv.
Überlassen Sie die Übergaben Livion.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen die Automatisierungen, die zu Ihren Abteilungen passen, im Einsatz an Situationen aus einem Hotel wie Ihrem.
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