Nebbia hilft am Ticket. Ein Mensch entscheidet und sendet.
An einem IT-Ticket schlägt Nebbia eine Triage vor, warnt vor einer möglichen Dublette, schreibt eine strukturierte Diagnose und entwirft eine Antwort. Die Triage füllt nur Felder, die noch auf dem Standardwert stehen. Ein Entwurf wird nie von selbst versendet. Was die KI getan hat, ist als KI gekennzeichnet und wird protokolliert.
30 Minuten, mit Ihren Zimmern und Abteilungen.
- Triage füllt nur Standardfelder
- Dublettenwarnung
- Entwürfe gehen nie von selbst raus
- KI-Kennzeichnung und Protokoll
Ausprobieren: Triage an einem Ticket, dann eine Antwort entwerfen
Legen Sie fest, ob die Priorität schon gesetzt war, starten Sie die Triage, fordern Sie eine Diagnose an und senden Sie den Entwurf selbst.
Der Drucker an der Rezeption druckt die Meldescheine nicht. Gäste warten am Empfang.
- KategorieNicht gesetztStandard
- PrioritätMittelStandard
Fordern Sie eine Diagnose an oder entwerfen Sie eine Antwort. Hier geht nichts von selbst raus.
- KIDublettenwarnung: IT-2029
So funktioniert es
- 01
Die Triage füllt nur, was noch auf Standard steht
Die Triage füllt die Felder, die auf ihrem Standardwert geblieben sind. Ein Feld, das ein Mensch schon gesetzt hat, wird nicht geändert.
- 02
Eine Dublettenwarnung
Sieht ein Ticket aus wie eines, das es schon gibt, zeigt Nebbia eine Warnung. Was damit geschieht, entscheidet ein Mensch.
- 03
Eine strukturierte Diagnose, auch aus einem Foto
Nebbia schreibt die Diagnose in einer festen Struktur, damit sie an jedem Ticket gleich zu lesen ist. Auch ein Foto am Ticket kann Nebbia analysieren.
- 04
Antwortentwürfe werden nie von selbst versendet
Nebbia entwirft eine Antwort. Sie lesen sie, ändern sie und senden sie selbst. Ein Entwurf geht nie von allein raus.
- 05
KI-Kennzeichnung und Protokoll
Was die KI geschrieben hat, ist als KI gekennzeichnet, und jede KI-Aktion an einem Ticket wird protokolliert.
Arbeitet zusammen mit
Fragen
Überschreibt die Triage ein Feld, das ich gesetzt habe?
Nein. Die Triage füllt nur Felder, die auf dem Standardwert geblieben sind. Was ein Mensch gesetzt hat, bleibt.
Versendet Nebbia Antworten an Kolleginnen und Kollegen?
Nein. Nebbia schreibt einen Entwurf. Ein Mensch liest ihn und sendet ihn. Ein Entwurf wird nie von selbst versendet.
Führt Nebbia doppelte Tickets zusammen?
Nein. Nebbia zeigt eine Warnung. Was damit geschieht, entscheidet ein Mensch.
Woran erkenne ich, was die KI geschrieben hat?
Es ist als KI gekennzeichnet, und jede KI-Aktion an einem Ticket wird protokolliert.
Kann Nebbia ein Foto am Ticket ansehen?
Ja. Die Fotoanalyse gehört zur KI-Unterstützung am Ticket.
Sehen Sie es mit Ihren Zimmern.
In 30 Minuten zeigen wir es Ihnen an Ihrem Hotel: Ihre Zimmer, Ihre Abteilungen, Ihr PMS.