Fristen, die Arbeitszeit zählen, nicht Wartezeit.
Legen Sie je Priorität eine Reaktions- und eine Lösungsfrist fest, rund um die Uhr oder innerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Solange der Einsatztyp eines Tickets „Warten auf Lieferant“ ist, steht seine Uhr. Tickets kurz vor der Frist werden als gefährdet markiert, und eine versäumte Frist benachrichtigt die Admins.
30 Minuten, mit Ihren Zimmern und Abteilungen.
- Reaktion und Lösung je Priorität
- 24/7 oder Öffnungszeiten, auch mit geteilten Schichten
- Pausiert beim Warten auf einen Lieferanten
- Eine versäumte Frist benachrichtigt die Admins
Ausprobieren: die Uhr laufen lassen, dann auf einen Lieferanten warten
Stellen Sie die Fristen ein, lassen Sie Zeit vergehen und wechseln Sie den Einsatztyp. Es zählt nur Arbeitszeit.
- Aktuelle Zeit
- 09:12
- Arbeitszeit
- 0 von 8 Std.
- Wartezeit
- 0 Std.
Lassen Sie Zeit vergehen, um die Uhr laufen zu sehen.
So funktioniert es
- 01
Eine Reaktions- und eine Lösungsfrist je Priorität
Jede Priorität hat ihre zwei Fristen: wie schnell jemand reagiert und wie schnell der Defekt gelöst ist.
- 02
Ihre Zeiten, nicht die des Kalenders
Fristen laufen rund um die Uhr oder innerhalb der Öffnungszeiten, die Sie festlegen. Geteilte Schichten werden unterstützt.
- 03
Auf einen Lieferanten zu warten ist nicht Ihre Verzögerung
Solange der Einsatztyp des Tickets „Warten auf Lieferant“ ist, steht die Uhr. Sie läuft weiter, sobald sich der Typ ändert.
- 04
Gefährdet, bevor es zu spät ist
Ein Ticket, das den von Ihnen festgelegten Anteil seiner Zeit verbraucht hat, wird als gefährdet markiert, solange noch Zeit zum Handeln ist.
- 05
Eine versäumte Frist erreicht die Admins
Wird eine Frist versäumt, werden die Admins benachrichtigt.
Arbeitet zusammen mit
Fragen
Ist „Warten auf Lieferant“ ein Ticketstatus?
Nein. Es ist ein Einsatztyp. Solange ein Ticket ihn hat, steht die Uhr.
Können Fristen unseren Öffnungszeiten folgen?
Ja. Je Priorität wählen Sie 24/7 oder Öffnungszeiten, und geteilte Schichten werden unterstützt.
Wer erfährt, wenn eine Frist versäumt wird?
Die Admins werden benachrichtigt.
Kann jede Priorität eigene Fristen haben?
Ja. Reaktions- und Lösungsfristen werden je Priorität festgelegt.
Sehen Sie es mit Ihren Zimmern.
In 30 Minuten zeigen wir es Ihnen an Ihrem Hotel: Ihre Zimmer, Ihre Abteilungen, Ihr PMS.