Er antwortet aus dem, was Sie freigegeben haben. Aus nichts sonst.
Guest AI beantwortet die Frage eines Gastes aus Ihrem freigegebenen Wissen und zeigt, welche Quellen er verwendet hat. Deckt das Wissen die Frage nicht ab, gibt er keine Antwort und bietet an, die Frage an Ihr Team weiterzugeben. Ein Satz mit einer Zahl, einer Uhrzeit oder einem Preis, der nicht in den Quellen steht, wird nie gezeigt.
30 Minuten, mit Ihren Zimmern und Abteilungen.
- Quellen bei jeder Antwort
- Keine Quelle, keine Antwort
- Zahlen, Uhrzeiten und Preise an den Quellen geprüft
- Versuche, die Regeln auszuhebeln, werden markiert
Ausprobieren: Fragen Sie den Assistenten des Hotel Priamar
Wählen Sie eine Gästefrage. Neben dem Chat sehen Sie, woraus die Antwort gebaut wurde und was zurückgehalten wurde.
Wählen Sie eine Frage, um zu sehen, woraus die Antwort gebaut wird.
Beispielwissen eines erfundenen Hotels. Die Uhrzeiten sind Beispiele.
So funktioniert es
- 01
Sie entscheiden, was er weiß
Das Wissen ist das, was Sie hineingeben: eingefügte Texte, hochgeladene Dokumente, Seiten Ihrer Website und FAQs, die Ihr Team freigegeben hat.
- 02
Jede Antwort nennt ihre Quellen
Mit der Antwort sieht der Gast, aus welchen Quellen sie stammt.
- 03
Eine Zahl muss in den Quellen stehen
Ein Satz mit einer Zahl, einer Uhrzeit oder einem Preis wird nur gezeigt, wenn dieser Wert in den Quellen steht. Sonst wird der Satz nie gezeigt.
- 04
Keine Quelle, keine Antwort
Deckt das Wissen eine Frage nicht ab, rät Guest AI nicht. Er bietet „Mit einer Person sprechen“ an, und mit Zustimmung des Gastes landet die Frage im Posteingang Ihres Teams.
- 05
Offene Fragen zeigen, was fehlt
Fragen, die das Wissen nicht beantworten konnte, werden unter Lücken gesammelt, nach Wichtigkeit geordnet. Sie sehen, was Sie als Nächstes schreiben.
Arbeitet zusammen mit
Fragen
Woraus antwortet Guest AI?
Nur aus dem Wissen, das Sie freigegeben haben: Ihren Texten, Ihren Dokumenten, den Seiten Ihrer Website und den FAQs, die Ihr Team freigegeben hat.
Was passiert, wenn das Wissen eine Frage nicht abdeckt?
Guest AI gibt keine Antwort. Er bietet „Mit einer Person sprechen“ an, und mit Zustimmung des Gastes geht die Frage an Ihr Team.
Kann er eine falsche Uhrzeit oder einen falschen Preis nennen?
Ein Satz mit einer Zahl, einer Uhrzeit oder einem Preis wird nur gezeigt, wenn dieser Wert in den Quellen steht. Steht er dort nicht, wird der Satz nie gezeigt.
Sieht der Gast die Quellen?
Ja. Antworten nennen die Quellen, aus denen sie stammen.
Und wenn ein Gast versucht, ihn seine Regeln ignorieren zu lassen?
Versuche, die Regeln des Assistenten auszuhebeln, werden markiert.
Sehen Sie es mit Ihren Zimmern.
In 30 Minuten zeigen wir es Ihnen an Ihrem Hotel: Ihre Zimmer, Ihre Abteilungen, Ihr PMS.