Wählen Sie das Werkzeug, mit dem Ihr Team heute arbeitet. Derselbe Samstag läuft zweimal ab: einmal so, wie er heute läuft, einmal mit Livion.
In Gruppenchats laufen heute in den meisten Hotels Housekeeping, Reparaturen und Lieferungen. Das funktioniert, bis zu dem Morgen mit 38 Abreisen und einer kranken Kollegin im Housekeeping.
Die Hausdame schreibt die Zimmerliste in der Gruppe neu. Zwei Personen reinigen die 204, niemand die 117. Die Rezeption fragt dreimal, ob die 305 fertig ist.
Der Check-out im PMS setzt das Zimmer auf schmutzig, und die Runde sortiert sich nach Priorität neu. Jede Reinigungskraft sieht ihr nächstes Zimmer auf dem Handy; die Rezeption sieht das Board.
Ein Foto der Maschine landet zwischen einem Schichttausch und einem Daumen hoch. Wer repariert sie, und wann? Der Techniker findet es um 16:00 Uhr beim Scrollen.
Ein Foto und ein Satz werden zu einem Ticket mit Prioritätsuhr, dem Techniker zugewiesen, auf Duplikate geprüft. Wenn nötig, geht das Zimmer direkt aus dem Ticket aus dem Verkauf.
140 Nachrichten zurückscrollen, um herauszufinden, ob die 214 repariert wurde und wer die 305 gereinigt hat. Die Kollegin, die am Montag angefangen hat, ist noch nicht in der Gruppe.
Das Aktivitätsprotokoll sagt, wer was wann getan hat. Die neue Kollegin hat eine Einladung per E-Mail erhalten und arbeitet vom ersten Tag an in ihrer Sprache.
Ehrlich dort, wo das andere Werkzeug genügt. Es geht nicht um das Werkzeug, sondern darum, wo die Arbeit lebt.
| Gruppenchats | Livion | |
|---|---|---|
| Wer die Aufgabe verantwortet | Wer sie zuletzt gelesen hat | Eine benannte Person, für alle sichtbar |
| Status eines Zimmers, jetzt | Fragen oder scrollen | Das Board, aus dem PMS gelesen |
| Fotos | Im Chat, losgelöst vom Zimmer | Am Ticket und am Zimmerdatensatz |
| Priorität und Fristen | Großbuchstaben | Eine Prioritätsuhr pro Ticket |
| Die Sprache jeder Person | Eine Gruppe, eine Sprache | Italienisch, Deutsch oder Englisch pro Person |
| Wer was sieht | Alle in der Gruppe | Nach Rolle und Abteilung |
| Historie | Im Verlauf vergraben | Aktivitätsprotokoll mit Wer und Wann |
| Spricht mit dem PMS | Nein | Ja |
Dem Team sagen, dass der VIP in der 305 früher anreist, ein Dankeschön nach einer harten Schicht, eine Frage an jemanden, der frei hat. Behalten Sie die Gruppe für die Menschen. Legen Sie die Arbeit auf das Board.
Nein. Das Team behält die Gruppe für Gespräche. Zimmer, Tickets und Bestand ziehen nach Livion um, damit niemand mehr danach scrollen muss.
Livion läuft im Browser des Handys; es gibt nichts zu installieren. Ein Problem zu melden ist ein Foto und ein Satz.
Wir legen Ihre Zimmer auf das Board, zeigen die PMS-Anbindung und lassen Nebbia Fragen zu Ihrem Betrieb beantworten.