Über das Ticket schreiben, mit dem Ticket im Anhang.
Jedes Abteilungspaar teilt sich eine Unterhaltung. Rezeption und Instandhaltung schreiben also immer am selben Ort. Aus einem Ticket, einer Bestellung oder einer Buchung öffnet „Nachricht an Instandhaltung“ diese Unterhaltung und hängt den Vorgang als Link an. Sie sehen, wann eine Nachricht gelesen wurde, und eine ohne Verbindung geschriebene Nachricht wird gesendet, sobald die Verbindung zurück ist.
30 Minuten, mit Ihren Zimmern und Abteilungen.
- Eine Unterhaltung je Abteilungspaar
- Der Vorgang als Link im Anhang
- Gelesen-Anzeige
- Offline geschrieben, bei Verbindung gesendet
Ausprobieren: aus Ticket M-1047 an die Instandhaltung schreiben
Beginnen Sie beim Ticket, senden Sie eine Nachricht und lassen Sie Marco sie lesen. Schalten Sie dann die Verbindung aus und schreiben Sie noch einmal.
Die Schaltfläche öffnet die Unterhaltung mit der Instandhaltung und hängt dieses Ticket als Link an.
So funktioniert es
- 01
Eine Unterhaltung je Abteilungspaar
Rezeption und Instandhaltung teilen sich genau eine Unterhaltung. Rezeption und Housekeeping ebenso. Niemand muss überlegen, wohin eine Nachricht gehört.
- 02
Von einer Person gelesen gilt für die Abteilung
Liest eine Person der Abteilung die Unterhaltung, gilt sie für diese Abteilung als gelesen. Wer geschrieben hat, sieht, dass die Nachricht gelesen wurde.
- 03
„Nachricht an Instandhaltung“ aus dem Vorgang
An Lagerbestellungen, Instandhaltungsmeldungen, IT-Tickets, IT-Assets und Lizenzen sowie MICE-Buchungen öffnet eine Schaltfläche die Unterhaltung und hängt den Vorgang als Link an.
- 04
Offline geschrieben, später gesendet
Eine ohne Verbindung geschriebene Nachricht wartet in einer Warteschlange und wird gesendet, sobald die Verbindung zurück ist.
- 05
Direktnachrichten, live
Für ein Wort zwischen zwei Personen gibt es Direktnachrichten. Neue Nachrichten erscheinen live.
Arbeitet zusammen mit
Fragen
Kann ich im Chat Fotos oder Dateien senden?
Nein. Eine Chat-Nachricht ist Text. Sie kann einen Link zu einem Vorgang in Livion tragen, zum Beispiel zu einem Ticket oder einer Bestellung.
Gibt es Gruppenkanäle?
Nein. Es gibt eine Unterhaltung je Abteilungspaar und Direktnachrichten zwischen zwei Personen.
Wann gilt eine Abteilungsunterhaltung als gelesen?
Sobald eine Person der Abteilung sie gelesen hat. Wer geschrieben hat, sieht, dass die Nachricht gelesen wurde.
Was passiert mit einer Nachricht, die ohne Verbindung geschrieben wurde?
Sie wartet in einer Warteschlange und wird gesendet, sobald die Verbindung zurück ist.
Lässt sich der Chat abschalten?
Ja. Der Chat ist standardmäßig eingeschaltet, und es gibt einen Notschalter, der ihn abschaltet.
Sehen Sie es mit Ihren Zimmern.
In 30 Minuten zeigen wir es Ihnen an Ihrem Hotel: Ihre Zimmer, Ihre Abteilungen, Ihr PMS.