Ein Foto und ein Satz. Das Ticket schreibt sich selbst.
Jeder im Team meldet ein Problem mit einem Foto und einer Zeile. Livion füllt Titel, Priorität und Bereich aus, prüft auf Dubletten, weist den Techniker zu und startet die Uhr. Das Zimmer wird aus dem Ticket heraus gesperrt und kommt zurück, sobald es repariert ist. Ersatzteile kommen aus dem Lager, Kosten landen am Ticket, und das Serviceprotokoll ist da, wenn der Garantiefall es braucht.
Beugen Sie Problemen vor, oder laufen Sie ihnen ständig hinterher?
Die Arbeit wird erledigt. Das System drumherum fehlt.
Von „irgendwas stimmt nicht“ zum sauberen Protokoll.
Erfassung, Triage, KI-Unterstützung, Planung, Fremdfirmen und Auswertung — ein Ablauf, mit vollständiger Historie hinter jeder Reparatur.
KI-Vorschläge, Zeiten und Kontext — direkt am Arbeitsdatensatz.
Jede Meldung trägt Status, Priorität und Einsatztyp, die Fotos des Melders und KI-generierte Diagnoseschritte mit Sicherheitshinweisen — zugeschnitten auf die Beschreibung, kein generischer Chatbot. Die Ticket-Zeiten zeigen effektive Arbeitszeit gegen den historischen Durchschnitt des Einsatztyps.
- KI-Assist: geordnete Diagnoseschritte + Sicherheitshinweise je Meldung
- Nur aktive Bearbeitungsphasen zählen zur Arbeitszeit
- Teamkommentare für alle am Ticket sichtbar
Der Gast meldet, dass die Klimaanlage in jeder Einstellung warme Luft bläst. Das Gerät brummt, aber der Kompressor springt nicht an. Der Filter wurde letzten Monat gereinigt. Der Gast ist bis Donnerstag im Haus — bitte priorisieren.
L. Verdi · 09:05 — Der Kompressorkondensator scheint defekt. Ich prüfe, ob wir ein Ersatzteil haben, bevor ich FrigoTec anrufe.
1. Kompressorkondensator prüfen — ein brummendes Gerät, das nie anspringt, ist das klassische Symptom.
2. Trennschalter und Sicherung des Außengeräts prüfen, bevor das Gehäuse geöffnet wird.
3. Testet der Kondensator in Ordnung, den Schütz auf Abbrand untersuchen.
Sicherheit: Kondensatoren halten nach dem Abschalten Ladung — vor dem Anfassen entladen.
Wiederkehrende Arbeit läuft von selbst.
Poolkontrollen, Kesselrunden, Legionellenspülungen, Fremdfirmentermine — einmal planen mit Wiederholung, Dauer, Kontakten und Zugangsnotizen. Wochen-, Monats-, Jahres- und Zeitleistenansichten halten die heutige Arbeit und die Inspektionen des nächsten Quartals im Blick.
- Einzeltermine und Serien in einem Plan
- Kontakt- und Zugangsdaten am Termin gespeichert
- Serien deaktivieren, ohne die Historie zu verlieren
Das Servicegedächtnis des Hauses.
Jeden externen und internen Einsatz erfassen: Firma, Datum, Stundenbruchteile, Typ, Zone, Notizen und bis zu fünf Fotos. Durchsuchen, nach Firma oder Datum filtern, exportieren — Garantiefälle und Audits starten mit Belegen, nicht mit Erinnerung.
- Firmenregister, bei der Erfassung auswählbar
- Erweiterbare Historie mit Suche, Filtern und Export
- Fotodokumentation je Einsatz
| Firma | Typ | Zone | Datum | Stunden | |
|---|---|---|---|---|---|
| FrigoTec S.r.l. | HLK-Reparatur | Suite 402 | 10. Aug 2026 | 1,5 | Fotos ×3 |
| OtisPro Ascensori | Aufzugsinspektion | Hauptlift | 04. Aug 2026 | 2,0 | Bericht |
| Idraulica Bruno | Sanitär | Zimmer 118 | 02. Aug 2026 | 0,75 | Fotos ×2 |
| Intern — L. Verdi | Elektrik | Flur Etage 2 | 01. Aug 2026 | 1,25 | — |
| PiscinePlus | Poolfiltration | Pooltechnikraum | 27. Jul 2026 | 1,0 | Fotos ×5 |
| FrigoTec S.r.l. | Kühlraum-Service | Küche | 22. Jul 2026 | 2,5 | Bericht |
Die Ausstattung meldet es. Die Instandhaltung hat es schon.
Erreicht ein Zimmerartikel seine Altersprüfung — oder markiert das Team ihn als „zu ersetzen“ — entsteht automatisch ein Wartungsticket mit Zimmer, Artikel und Auslöser. Der Status synchronisiert zurück über Offen → Bestellt → In Arbeit → Gelöst, sodass Housekeeping und Technik denselben Stand sehen.
- Automatische Eskalation bei Altersprüfung (AGE_REVIEW)
- Sofortiges Ticket bei „zu ersetzen“ (STATUS_REPLACEMENT)
- Statussync in beide Richtungen zwischen Ticket und Artikel
Wissen Sie, wie viele Wartungsmeldungen noch offen sind?
Backlog-Gesundheit, auf Zeitraum gefiltert.
Gesamte, offene und gelöste Meldungen, durchschnittliche Lösungszeit, älteste offene Arbeit und jüngste Aktivität — nach Zeitraum filterbar für Wochenreviews und Vorher-Nachher-Vergleiche. Benchmarks je Einsatztyp zeigen, wohin die Stunden wirklich gehen.
- Durchschnittliche Lösungszeit als echte Produktmetrik
- Zeitraumfilter für operative Reviews
- Liste der ältesten offenen Arbeit, damit nichts leise verrottet
Wartung, die das ganze Haus speist.
Meldungen entstehen nicht im Technikbüro — sie entstehen in Zimmern, Küchen und Fluren. Livion verbindet diese Quellen direkt mit der Warteschlange.
Zimmer · Ausstattung
Alternde oder als Ersatz markierte Zimmerartikel öffnen Tickets automatisch und spiegeln den Ticketstatus auf die Zimmerkarte zurück.
Warehouse
Ersatzteile und Austauschartikel kommen aus demselben Bestandssystem — mit Lieferantenpreisen und Bestellentwürfen.
Jede Abteilung
Front Office, Housekeeping und F&B melden von dort, wo sie stehen. Berechtigungen regeln, wer was sieht und tut.
Ausgeliefert. Keine Folienware.
Einmal reparieren. Für immer dokumentieren.
Bringen Sie eine Woche Ihrer echten Tickets zur Demo mit — wir zeigen Ihnen, wie dieselbe Woche in Livion aussieht.