Scadenze che contano il tempo di lavoro, non l’attesa.
Imposta una scadenza di risposta e una di risoluzione per ogni priorità, 24 ore su 24 o negli orari di apertura. Finché il tipo di intervento di un ticket è «In attesa del fornitore», il suo cronometro è fermo. I ticket vicini alla scadenza vengono segnalati come a rischio, e una scadenza mancata avvisa gli amministratori.
30 minuti, sulle tue camere e sui tuoi reparti.
- Risposta e risoluzione per priorità
- 24/7 o orari di apertura, anche con turni spezzati
- In pausa mentre aspetti un fornitore
- Una scadenza mancata avvisa gli amministratori
Prova: fai correre il tempo, poi aspetta un fornitore
Imposta le scadenze, manda avanti il tempo e cambia il tipo di intervento. Conta solo il tempo di lavoro.
- Ora attuale
- 09:12
- Tempo di lavoro
- 0 di 8 h
- Tempo di attesa
- 0 h
Manda avanti il tempo per veder correre il cronometro.
Come funziona
- 01
Una scadenza di risposta e una di risoluzione per priorità
Ogni priorità ha le sue due scadenze: entro quanto qualcuno risponde, ed entro quanto il guasto è risolto.
- 02
I tuoi orari, non quelli del calendario
Le scadenze corrono 24 ore su 24 o negli orari di apertura che imposti. I turni spezzati sono supportati.
- 03
Aspettare un fornitore non è un tuo ritardo
Finché il tipo di intervento del ticket è «In attesa del fornitore», il cronometro è fermo. Riparte quando il tipo cambia.
- 04
A rischio prima che sia tardi
Un ticket che ha consumato la quota di tempo che hai impostato viene segnalato come a rischio, quando c’è ancora tempo per intervenire.
- 05
Una scadenza mancata arriva agli amministratori
Quando una scadenza viene mancata, gli amministratori ricevono un avviso.
Lavora insieme a
Domande
«In attesa del fornitore» è uno stato del ticket?
No. È un tipo di intervento. Finché il ticket lo ha, il cronometro è fermo.
Le scadenze possono seguire i nostri orari di apertura?
Sì. Per ogni priorità scegli 24/7 oppure gli orari di apertura, e i turni spezzati sono supportati.
Chi viene avvisato quando una scadenza è mancata?
Gli amministratori ricevono un avviso.
Ogni priorità può avere le sue scadenze?
Sì. Le scadenze di risposta e di risoluzione si impostano per priorità.
Guardalo con le tue camere.
In 30 minuti te lo mostriamo sul tuo hotel: le tue camere, i tuoi reparti, il tuo PMS.