Lo stesso guasto, segnalato una volta sola.
Prima che una segnalazione venga registrata, Livion mostra i ticket aperti che le assomigliano. Chi segnala apre quello esistente o ne crea comunque uno nuovo. Nulla viene unito in automatico.
30 minuti, sulle tue camere e sui tuoi reparti.
- Controllo prima dell’invio
- Probabilità alta o media
- Decide chi segnala
- Nulla viene unito in automatico
Prova: scrivi una segnalazione e guarda l’elenco
Scegli una camera e descrivi il guasto. I ticket simili ancora aperti compaiono mentre scrivi.
Descrivi il guasto: i ticket simili ancora aperti compaiono qui.
Come funziona
- 01
Il controllo avviene prima dell’invio
Mentre la segnalazione è ancora una bozza, Livion elenca i ticket aperti che le assomigliano.
- 02
Alta o media
L’AI indica per ogni corrispondenza una probabilità alta o media, così un doppione quasi certo si distingue da un forse.
- 03
Decidi tu
Apri il ticket esistente, oppure crea comunque il tuo. Due guasti nella stessa camera non sono sempre lo stesso guasto.
- 04
Nulla si unisce da solo
Livion non unisce mai i ticket in automatico. La coda cambia solo quando lo decide una persona.
Lavora insieme a
Domande
Livion unisce i ticket duplicati?
No. Elenca i ticket simili ancora aperti e indica quanto è probabile che siano doppioni. Cosa fare lo decide una persona.
Posso creare comunque il mio ticket?
Sì. «Crea comunque» registra la segnalazione come nuovo ticket.
Quali ticket vengono confrontati?
I ticket aperti. L’elenco compare prima che la segnalazione venga registrata.
Guardalo con le tue camere.
In 30 minuti te lo mostriamo sul tuo hotel: le tue camere, i tuoi reparti, il tuo PMS.