Parla del ticket, con il ticket allegato.
Ogni coppia di reparti condivide una sola conversazione, così reception e manutenzione scrivono sempre nello stesso posto. Da un ticket, un ordine o una prenotazione, «Scrivi alla Manutenzione» apre quella conversazione con l’elemento allegato come link. Vedi quando un messaggio è stato visualizzato, e un messaggio scritto senza connessione parte quando la connessione torna.
30 minuti, sulle tue camere e sui tuoi reparti.
- Una conversazione per coppia di reparti
- L’elemento allegato come link
- Conferma di visualizzazione
- Scritto offline, inviato al ritorno della connessione
Prova: scrivi alla Manutenzione dal ticket M-1047
Parti dal ticket, invia un messaggio e fallo leggere a Marco. Poi spegni la connessione e scrivi di nuovo.
Il pulsante apre la conversazione con la Manutenzione e allega questo ticket come link.
Come funziona
- 01
Una conversazione per coppia di reparti
Reception e Manutenzione condividono una sola conversazione. Lo stesso vale per Reception e Housekeeping. Nessuno deve decidere dove va un messaggio.
- 02
Letto da uno vale per il reparto
Quando una persona del reparto legge la conversazione, questa risulta letta per tutto il reparto. Chi ha scritto vede che il messaggio è stato visualizzato.
- 03
«Scrivi alla Manutenzione» dall’elemento
Su ordini di magazzino, segnalazioni di manutenzione, ticket, asset e licenze IT e prenotazioni MICE, un pulsante apre la conversazione con l’elemento allegato come link.
- 04
Scritto offline, inviato dopo
Un messaggio scritto senza connessione resta in coda e parte quando la connessione torna.
- 05
Messaggi diretti, in tempo reale
Per una parola tra due persone ci sono i messaggi diretti. I nuovi messaggi compaiono in tempo reale.
Lavora insieme a
Domande
Posso inviare foto o file in chat?
No. Un messaggio della chat è testo. Può portare un link a un elemento di Livion, per esempio un ticket o un ordine.
Ci sono canali di gruppo?
No. C’è una conversazione per ogni coppia di reparti, e ci sono i messaggi diretti tra due persone.
Quando una conversazione di reparto risulta letta?
Appena una persona del reparto l’ha letta. Chi ha scritto vede che il messaggio è stato visualizzato.
Che cosa succede a un messaggio scritto senza connessione?
Resta in coda e parte quando la connessione torna.
La chat si può disattivare?
Sì. La chat è attiva per impostazione predefinita, e c’è un interruttore di emergenza per disattivarla.
Guardalo con le tue camere.
In 30 minuti te lo mostriamo sul tuo hotel: le tue camere, i tuoi reparti, il tuo PMS.