Scegli lo strumento che il tuo team usa adesso. Lo stesso sabato si svolge due volte: una come va oggi, una con Livion.
Oggi nella maggior parte degli hotel pulizie, riparazioni e consegne girano nelle chat di gruppo. Funziona, fino alla mattina con 38 partenze e una cameriera ai piani in malattia.
La governante riscrive la lista delle camere nel gruppo. Due persone puliscono la 204, nessuno la 117. La reception chiede se la 305 è pronta, tre volte.
Il check-out nel PMS segna la camera da rifare e il giro si riordina da solo per priorità. Ogni cameriera vede la prossima camera sul suo telefono; la reception vede il tabellone.
Una foto della macchina finisce tra un cambio turno e un pollice in su. Chi la ripara, e quando? Il manutentore la trova alle 16:00 scorrendo la chat.
Una foto e una frase diventano un ticket con il timer di priorità, assegnato al manutentore, controllato contro i duplicati. Se serve, la camera esce dalla vendita direttamente dal ticket.
Scorrere 140 messaggi per scoprire se la 214 è stata riparata e chi ha pulito la 305. La cameriera arrivata lunedì non è ancora nel gruppo.
Il registro attività dice chi ha fatto cosa e quando. La nuova collega ha ricevuto l'invito via email e lavora nella sua lingua dal primo giorno.
Onesti dove l'altro strumento va bene. Il punto non è lo strumento, è dove vive il lavoro.
| Chat di gruppo | Livion | |
|---|---|---|
| Chi ha in carico il compito | Chi l'ha letto per ultimo | Una persona con nome, visibile a tutti |
| Stato di una camera in questo momento | Chiedere, o scorrere | Il tabellone, letto dal PMS |
| Foto | Nella chat, staccate dalla camera | Sul ticket e sulla scheda camera |
| Priorità e scadenze | Lettere maiuscole | Un timer di priorità per ticket |
| La lingua di ogni persona | Un gruppo, una lingua | Italiano, tedesco o inglese per persona |
| Chi vede cosa | Tutti nel gruppo | Per ruolo e reparto |
| Storico | Sepolto nella chat | Registro attività con chi e quando |
| Parla con il PMS | No | Sì |
Avvisare il team che il VIP della 305 arriva in anticipo, un grazie dopo un turno pesante, una domanda a chi è di riposo. Tieni il gruppo per le persone. Metti il lavoro sul tabellone.
No. Il team tiene il gruppo per parlare. Camere, ticket e scorte passano su Livion, così nessuno deve più scorrere la chat per trovarli.
Livion funziona nel browser del telefono; non c'è niente da installare. Segnalare un problema è una foto e una frase.
Mettiamo le tue camere sul tabellone, ti mostriamo il collegamento al PMS e lasciamo che Nebbia risponda alle domande sulla tua struttura.