Un’unica coda per l’IT dell’hotel. Tutti vedono chi ha cosa.
I ticket IT arrivano in un’unica coda con sei viste salvate. La guardi come tabella o come bacheca Kanban, prendi un ticket con un clic e ne modifichi diversi insieme. Nell’area di lavoro del ticket, metterlo in attesa richiede un motivo e ferma il cronometro del livello di servizio.
30 minuti, sulle tue camere e sui tuoi reparti.
- Sei viste salvate
- Tabella o bacheca Kanban
- «Lo prendo io» con un clic
- L’attesa richiede un motivo
Prova: prendi un ticket, poi mettilo in attesa
Cambia vista, passa alla bacheca, seleziona più ticket e aprine uno per lavorarci.
- Stampante reception · ITA-0042
- Computer reception · ITA-0017
Come funziona
- 01
Sei viste salvate
La coda ha sei viste salvate. Un clic cambia i ticket che stai guardando.
- 02
Tabella o bacheca
Gli stessi ticket si vedono come tabella o come bacheca Kanban. Passi dall’una all’altra quando vuoi.
- 03
«Lo prendo io», scorciatoie e azioni in blocco
«Lo prendo io» assegna il ticket a te. Nella coda funzionano le scorciatoie da tastiera, e le azioni in blocco modificano più ticket insieme. La coda si esporta in CSV, fino a 5.000 ticket.
- 04
L’attesa richiede un motivo
Nell’area di lavoro, un ticket va in attesa solo dopo che è stato indicato un motivo. Finché è in attesa, il cronometro del livello di servizio è fermo.
- 05
Un dispositivo resta collegato
I ticket hardware e software restano collegati ad almeno un dispositivo. L’ultimo non si può togliere.
Lavora insieme a
Domande
Posso vedere i ticket IT come bacheca?
Sì. La coda si vede come tabella o come bacheca Kanban, e passi dall’una all’altra.
Che cosa fa «Lo prendo io»?
Assegna il ticket a te, con un clic.
Perché l’attesa richiede un motivo?
Perché tutti vedano come mai il ticket è fermo. Finché un ticket è in attesa, il cronometro del livello di servizio è fermo.
Posso modificare più ticket insieme?
Sì. Selezioni i ticket nella tabella e usi un’azione in blocco.
Posso esportare la coda?
Sì, in CSV, fino a 5.000 ticket.
Guardalo con le tue camere.
In 30 minuti te lo mostriamo sul tuo hotel: le tue camere, i tuoi reparti, il tuo PMS.