Nessuna camera venduta con il condizionatore guasto.
Appena si rompe qualcosa che conta, la camera esce dalla vendita e il ricevimento sa perché. Nessuna scusa al check-in.
LivionLivion Flow
Livion Flow · Automazioni per hotelIntegrato in LivionOgni passaggio tra reparti, senza un solo messaggio.
Una cameriera segnala un condizionatore guasto. Prima che la camera successiva sia pronta, la manutenzione ha il ticket, il ricevimento sa che la camera è fuori vendita e gli acquisti hanno il ricambio in lista. Livion Flow porta il lavoro da un reparto all’altro, e si ferma a chiedere quando una decisione spetta a una persona.
Cosa cambia
Tra un reparto e l’altro si perde meno.
Basta rincorrere in chat.
I check-out arrivano all’housekeeping, i ticket al tecnico di turno, le consegne al reparto che le aspetta. Nessuno deve ricordarsi di passare l’informazione.
Nessun ordine inviato senza un sì.
Livion prepara l’ordine al fornitore in base alle scorte. Chi fa gli acquisti lo approva con un tocco, o cambia prima una quantità.
Pronte all’uso
Attivatele. Non dovete costruirle.
Livion include automazioni per i passaggi che ogni hotel ha. Ne attivate una, rispondete a due o tre domande sul vostro hotel, per esempio chi riceve il ticket o se bloccare la camera, e funziona. Alla maggior parte delle strutture non serve altro.
Ogni automazione pronta si può modificare e ripristinare all’originale in qualsiasi momento.
Scritte in parole semplici
Se il vostro team lo sa dire, Livion lo sa fare.
Ogni automazione si legge come una frase che direbbe qualcuno del vostro team. Chiunque può capire cosa fa senza un manuale, e cambiarla senza chiamare uno sviluppatore.
Quando
un ospite fa il check-out
Solo se
la camera ha un arrivo oggi
Allora
mettila in cima alla lista dell’housekeeping e avvisa la governante di piano
E ogni passaggio dice chi lo esegue.
- Automatico
Il lavoro di routine. Livion lo fa subito e lo annota nell’attività.
Check-out → camera nella lista dell’housekeeping - Chiede prima
Tutto ciò che ha un costo o un impatto sull’ospite. Livion lo prepara e una persona indicata dice sì prima che accada.
Ordine al fornitore → approva chi fa gli acquisti - Compito per lo staff
Quando servono mani o occhi. Livion lo assegna a una persona e segue finché non è fatto.
Minibar controllato prima di rivendere la camera
Tra i reparti
Un problema. Tutti i reparti. Nell’ordine giusto.
Gli strumenti verticali automatizzano solo dentro il proprio recinto. Livion gestisce housekeeping, manutenzione, ricevimento e acquisti su un’unica piattaforma, così una sola automazione porta un problema dalla prima segnalazione all’ultimo passaggio. Ogni corsia è un team: vedete chi fa cosa, e quando.
Automatico Chiede prima Compito per lo staff Livion collega anche il ticket alla scheda del condizionatore, così lo storico delle riparazioni resta completo.
Decidete voi
Le decisioni arrivano a chi le prende.
Quando un passaggio richiede un sì, la richiesta arriva sul telefono giusto con la storia fin lì. Un tocco per approvare, rifiutare o cambiare una quantità. Nessuno deve aprire le impostazioni per far andare avanti l’hotel.
- Indicate una persona, un reparto o un ruolo che approva
- Decidete cosa succede se nessuno risponde in tempo
- Ogni risposta è registrata, con chi e quando
Create le vostre
Descrivetela. Nebbia la prepara.
Per il passaggio che esiste solo nel vostro hotel, scrivetelo come lo spieghereste a un collega. Nebbia, l’assistente AI di Livion, lo trasforma in passaggi leggibili. Nulla parte finché non lo controllate e premete Crea.
- Tutti gli eventi e i passaggi dei vostri moduli
- Messaggi compilati con i dati: camera, ospite, priorità
- Attese, promemoria e domande che dividono il percorso
Provatela prima
Guardate cosa avrebbe fatto il mese scorso.
Prima di attivare un’automazione, fate passare i vostri eventi recenti. Livion mostra ogni volta in cui sarebbe partita, ogni volta in cui sarebbe stata saltata e perché. Non viene eseguito nulla.
- Gli eventi reali del vostro hotel, non dati di esempio
- Ogni caso elencato, per controllare le eccezioni
- I salti spiegati in parole semplici
Attività
Ogni esecuzione si legge come il messaggio di un collega.
Niente log, niente codici di errore. Ogni esecuzione dice cosa è successo, cosa ha fatto Livion e chi ha detto sì o no. Quando qualcosa non si può completare, vi dice perché e cosa potete fare.
Cresce con voi
Nessuno parte da una pagina bianca.
Partite da ciò che Livion include. Modificate i passaggi quando il vostro hotel lavora diversamente. Disponeteli per reparto quando un problema richiede due percorsi.
Livello 1Ogni hotel
Pronte
Scegliete un risultato, rispondete al massimo a tre domande, attivatela.
Livello 2Responsabili di reparto
Passaggi
Aggiungete una condizione o un passaggio e scegliete chi lo esegue. Si legge ancora dall’alto in basso.
Livello 3Quando i percorsi si dividono
Mappa
Passaggi disposti in corsie per reparto, così i passaggi tra i team si vedono a colpo d’occhio.
Sicuro per costruzione
Automazioni che potete lasciare attive.
Flow è nato per un hotel che lavora giorno e notte, dove un errore ripetuto cento volte è peggio di nessuna automazione.
Un'esecuzione per evento. Nulla viene fatto due volte
Approvazioni con una scelta predefinita se nessuno risponde
Si mette in pausa da sola dopo errori ripetuti
Ogni modifica registrata, confronto e ripristino in qualsiasi momento
Solo gli amministratori modificano le automazioni
In pausa, mai cancellate, se un modulo viene disattivato
Cosa raggiunge
Ogni modulo Livion e i sistemi intorno.
Flow usa i moduli attivi nella vostra struttura. Ciò che non è nel vostro piano viene mostrato, mai nascosto, così vedete cosa diventa possibile.
Moduli Livion
Camere e piani, asset delle camere, manutenzione, magazzino e acquisti, ristorante, personale, checklist, concierge e bacheca.
Il vostro PMS
Check-out e stato delle camere dal PMS possono avviare un'automazione, così piani e manutenzione seguono i soggiorni.
Altri sistemi, in entrata e in uscita
Un altro sistema può avviare un'automazione con una semplice chiamata web, e un passo può inviare i dettagli a un altro sistema, firmati perché il destinatario sappia che arrivano da Livion.
Nebbia
Nebbia prepara le automazioni dalla vostra descrizione, e un passo può lasciare a Nebbia la scelta tra opzioni che definite voi.
FAQ
Domande su Livion Flow
Che cos'è Livion Flow?
Livion Flow è il livello di automazione di Livion. Collega gli eventi di un reparto al lavoro che segue in un altro: un check-out ai piani, un asset guasto a manutenzione, camere e acquisti, un turno rifiutato alla persona successiva in lista. Ogni automazione è composta da un evento, condizioni facoltative e passi.
Dobbiamo costruire le automazioni da soli?
No. Livion include automazioni pronte per i passaggi di consegne quotidiani degli hotel, raggruppate per area. Potete attivarle, adattarle e ripristinarle. Quando serve qualcosa di specifico, create la vostra da un evento, condizioni e passi, oppure descrivetela a parole e lasciate che Nebbia prepari la bozza.
Un'automazione può agire senza chiedere a nessuno?
Solo nei passi che segnate come automatici. Per ogni passo scegliete: lo fa Livion, Livion chiede prima a una persona indicata, oppure Livion lo assegna come compito a qualcuno del team. Per le approvazioni stabilite anche cosa succede se nessuno risponde in tempo: di default il passo viene saltato.
Come sappiamo che un'automazione fa ciò che ci aspettiamo?
Prima di attivarla potete provarla sugli eventi recenti del vostro hotel. Livion mostra quante volte sarebbe partita, quante volte sarebbe stata saltata e perché, senza eseguire nulla. Una volta attiva, ogni esecuzione compare in Attività come un breve racconto.
Cosa succede quando qualcosa va storto?
L'esecuzione spiega cosa è successo, perché, cosa ha fatto Livion e cosa potete fare voi. Ogni evento viene eseguito una sola volta, quindi nulla viene fatto due volte. Un passo fallito viene ritentato, e un'automazione che continua a fallire si mette in pausa e vi avvisa.
Flow funziona con i nostri altri sistemi?
Sì. Un altro sistema può avviare un'automazione chiamando un indirizzo sicuro, e ogni campo che invia può essere usato nei passi. Un passo può anche inviare i dettagli a un altro sistema. Dove è collegato un PMS, eventi come i check-out possono avviare automazioni.
Chi può creare e modificare le automazioni?
Gli amministratori. Le approvazioni vanno alle persone, al reparto o ai titolari dei permessi che indicate. Ogni modifica viene registrata, può essere confrontata con l'originale e ripristinata.
Livion Flow è un prodotto separato?
No. Flow fa parte di Livion e lavora attraverso i moduli attivi nella vostra struttura. Le automazioni il cui modulo non è nel vostro piano vengono mostrate ma restano inattive.
Lasciate i passaggi a Livion.
In 30 minuti vi mostriamo le automazioni adatte ai vostri reparti, al lavoro su situazioni di un hotel come il vostro.
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